Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått mer än 14 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. Homeopatmedel och tillskott måste vara i obruten förpackning. 

Flera typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror som mat, blommor, tidningar/häften eller tidskrifter kan inte returneras. Ej heller presentkort. 

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:

Bok med tydliga tecken på användning.

Mottagen retur

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. 

Om varan motsvarar ovanstående krav kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sena eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på nina@floreushallbarhalsa.se.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på nina@floreushallbarhalsa.se och skicka din vara till: Lundvägen 29, 818 31 Valbo.

Frakt och returer

För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till: Lundvägen 29, 818 31 Valbo.

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakt av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på nina@floreushallbarhalsa.se för frågor gällande återbetalningar och returer.